alle Bereiche von der strategischen Planung über den operativen Dialog mit dem Kunden bis hin zur Analyse aller notwendigen Daten abdeckt.
Mit CSB businessware© liefern wir Ihnen genau diese integrierte CRM-Lösung zur Pflege, Anwendung und Nutzung Ihrer gespeicherten Daten, um Ihre Kundenpotenziale optimal ausschöpfen zu können. Strategische Planungs- und Szenariomodule stehen Ihnen genauso zur Verfügung, wie umfassende Funktionalitäten für den Soll-Ist-Vergleich zwischen Ihren strategischen Zielen und den zugehörigen Ist-Daten. Sie greifen zudem direkt auf alle benötigten ERP-Daten wie z. B. Adressinformationen, Angebote, Bestellungen, Aufträge, Lagerbestände, Dispositions- und Umsatzdaten zu. Somit liefert Ihnen das CRM von CSB-System eine transparente Sicht auf Ihre gesamten Kundendaten.
Ein umfassendes Kommunikationsmanagement mit Einbindung aller Kommunikationskanäle, wie Fax, E-Mail, CTI über CSB-Phonemaster®, EDI, Internet, Intranet etc., ermöglicht Ihnen den optimalen Dialog sowie den automatisierten Datenaustausch mit Ihren Geschäftspartnern. Darüber hinaus bietet Ihnen das CRM von CSB-System umfangreiche Analyse- sowie Reporting-Funktionen. Nutzen Sie Ihre im Kundenkontakt gesammelten Informationen für die Optimierung Ihrer gesamten Wertschöpfungskette mit dem leistungsstarken Customer Relationship Management von CSB-System und steigern Sie Ihren Absatz durch dauerhafte und profitable Kundenbeziehungen.
Die Vorteile für Ihr Unternehmen auf einem Blick:
Integration aller Bereiche von der strategischen Planung über den operativen Dialog mit dem Kunden bis hin zur Analyse aller notwendigen Daten Vollständige Integration in die ERP-Branchensoftware Transparente Sicht auf Ihre gesamten Kundendaten Umfassendes Kommunikationsmanagement für den optimalen Dialog mit Ihren Kunden Automatisierter Datenaustausch über EDI Umfassende Auswertungsmöglichkeiten