Dauerhafte und profitable Kundenbeziehungen sind ein zentraler Erfolgsfaktor am Markt. Je mehr Sie über Ihre Kunden und deren Kaufverhalten wissen, desto schneller können Sie die Wünsche Ihrer Kunden umsetzen. Das erhöht Ihre Verkaufschancen.

Die integrierte Customer-Relationship-Management-Lösung von CSB-System hilft Ihnen dabei, alle Potentiale optimal auszuschöpfen und Ihre Kunden langfristig an Ihr Unternehmen zu binden. Sämtliche Bereiche der aktiven Kundenbindung werden umfassend abgedeckt – von der strategischen Planung über den operativen Dialog mit dem Kunden bis hin zur Analyse, Pflege und Anwendung der notwendigen Daten. Strategische Planungs- und Szenariomodule stehen Ihnen dabei genauso zur Verfügung wie umfangreiche Funktionalitäten für einen Soll-Ist-Vergleich zwischen Ihren strategischen Zielen und den dazugehörigen Ist-Daten. Per „Knopfdruck“ greifen Sie auf alle benötigten ERP-Daten wie zum Beispiel Adressinformationen, Angebote, Bestellungen, Aufträge, Lagerbestände, Dispositions- und Umsatzdaten zu. So sichern Sie sich eine transparente Sicht auf Ihre gesamten Kundendaten.

Ein umfassendes Kommunikationsmanagement ermöglicht den erfolgreichen Dialog sowie den automatisierten Datenaustausch mit Ihren Geschäftspartnern. Darüber hinaus bietet Ihnen das CRM von CSB-System umfangreiche Analyse- sowie Reporting-Funktionen. So nutzen Sie Ihre im Kundenkontakt gesammelten Informationen für die Optimierung Ihrer gesamten Wertschöpfungskette.