Общи условия за доставка и плащане за закупуването на хардуер и предоставянето на софтуер, както и извършването на услуги

Тези условия се отнасят за всички доставяни от ЦСБ на купувача/лицензополучателя уреди и предоставян софтуер, както и за извършване на услуги, при което брой, точно описание, цена на закупуване, лицензна такса и други разходи се посочват изключително в потвърждението на поръчката.

2.1. Офертите на ЦСБ са валидни до 12 седмици след датата на офертата – като се запазва правото по всяко време да се отменят писмено. Ако условията на доставчиците на ЦСБ се променят през този или евентуален друг обвързващ срок, изрично споменатият обвързващ срок се смята за недоговорен.

2.2. Офертната документация (описания на продуктите, документация за мострите и др.) остават собственост на ЦСБ и не могат без съгласието на ЦСБ нито да бъдат размножавани, нито предавани на трети лица.

2.3. Авторските права за ползване на офертната документация принадлежат само на ЦСБ.

3.1. До сключване на договора се стига чрез подписването на описа на продуктите и на отнасящото се до него потвърждение на поръчката на ЦСБ или доставката на поръчания хардуер и/или софтуер, а при услугите и чрез извършването на услугата. При подписването на актуализираните от ЦСБ и/или купувача/лицензополучателя опис на продуктите те важат като нова оферта и едва с потвърждаването на заявката стават съставна част на договора. Сключване на договор чрез подписан от двете страни опис на продуктите важи само тогава като осъществено, ако то се потвърди от подписано от упълномощен представител на ЦСБ потвърждение на заявката.

3.2. Описанието на компонентите на хардуера е едно общо описание на услугата. От страна на купувача/ лицензополучателят не може да съществува претенция за доставка на специфичния продукт на хардуера. Ако след подписването на описа на продуктите отделни компоненти на продукта не могат повече да бъдат доставяни, на ЦСБ е позволено да ги замени с други поне на същата стойност. Ако купувачът/лицензополучателят не декларира съгласието си за тази алтернативна доставка, той може да декларира изключително само относно недоставяния компонент частичен отказ от договора. В този случай, ЦСБ ще изпрати на купувача/лицензополучателя актуазилирано потвърждение на заявката относно променените компоненти на хардуера. Купувачът декларира че му е известно, че производителите на хардуер текущо предприемат технически промени на своите продукти, като дава съгласие ЦСБ да му доставя продуктите в техническото състояние в което се намират в момента на предаването им.

3.3. Задължението на ЦСБ за копиране на работни процеси на предишен, използван при клиента софтуер, се нуждае от писмено споразумение. Копирането на информационни запитвания в Business Process Management System не се смята дължимо по договор.

4.1. Стандартен и разширен софтуер се предоставят на лицензополучателя под наем при условията на договор за наем, както и при условие, че има валиден договор за лиценз при съответните търговските условия. Наемът се плаща под формата или на месечни лицензни такси, или под формата на еднократна лицензна такса в началото на ползването. При месечно плащане наемното отношение приключва след прекратяване при условията на договора за наем. Еднократната лицензна такса обхваща периода на обичайния работен срок на ползване от 5 години за придобития в първоначалната заявка базисен модул; лицензното право за допълнително придобити модули е зависимо от съществуването на правото на ползване на базисните модули и подлежи на валидните за базисните модули обстоятелства за приключване.

4.2. Ако със сключването на договора се сключи и договор за поддръжка на софтуера съгласно условията на договора за поддръжка на софтуера, правото на ползване на предоставения софтуер се обвързва със съществуването на договора за поддръжка на софтуера, но съществува минимум 5 години след сключване на договора.
Освен това купувачът/лицензополучателят придобива със сключването на договор за поддръжка на софтуер съгласно условията на договора за поддръжка опционното право на придобиване на Upgrades.
С придобиването на Upgrades се удължава периодът на ползване с още 5 години, доколкото през това време съществува договор за поддръжка на софтуер.
Ако лицензополучателят не упражни правото си на придобиване на Upgrades, ЦСБ има правото едностранно да прекрати договора за поддръжка на софтуер и договора за наемане на софтуер и да прекрати свързаното с тях право на ползване на софтуера от купувача/лицензополучателя. Горепосоченото опционно право престава да съществува с прекратяването на договора за наемане на софтуер.

4.3. ЦСБ предоставя на лицензополучателя едно неизключително и непрехвърляемо на трети лица от страна на получателя право на ползване на програми заедно с принадлежащите им документации и последващи допълнения за вътрешна употреба. “Трети лица” са също и онези, които придобиват предприятието на лицензополучателя в рамките на цялостна или частична продажба.
Лицензополучателят има правото да ползва предоставените продукти на едно съоръжение за преработка на данни. “Ползване” обхваща пълното или частично запаметяване на програмите и наличните данни в определеното устройство за преработка на данни, изпълнението на програмите, преработката на наличните данни и създаването на други копия на този материал в машинно четима форма, ако това е необходимо за ползването според договора.

4.4. Всички други права за програмите – както в оригинал, така и в копие – остават за ЦСБ. Лицензополучателят трябва да гарантира, че програмите и документациите не са достъпни за трети лица. Той може да изготвя копия само за собствена употреба, особено за целите на сигурността и архивирането. Ако определеното съоръжение за преработка на данни временно не може да се използва, лицензополучателят има правото през това време да използва програмите и наличните данни на друго съоръжение за преработка на данни.

4.5. Прехвърляне на предоставеното право на ползване или предоставянето на подлицензи за лицензния материал изрично се изключва за запазването на функионалната годност и с това и за закрила на потребителя. Това важи и в случай на цялостна или частична продажба на предприятието на лицензополучателя. В края на ползването без покана трябва да се върнат предоставените програми заедно с документите, включително и изготвените дубликати.

4.6. Ако лицензополучателят продължава да предоставя на трети лица програми или техни копия, без да има това право, той трябва да заплати общо обезщетение на стойност от две еднократни лицензни такси за софтуера. Същото важи при по-нататъшно ползване на софтуера без валиден договор за наемане. В този случай щетата се установява според намиращите се на съоръжението (или доставени) програми, остойностени по актуалните лицензни такси за софтуера, видни от съответно валидния ценоразпис.

4.7. ЦСБ ще освободи лицензополучателя от отговорност при нарушаване на запазени права от страна на трети лица, ако лицензополучателят незабавно е уведомил писмено ЦСБ за такива претенции, а ЦСБ си запазва правото да предприеме всякакви защитни мерки и преговори за споразумения. Освен това ЦСБ или ще предостави на лицензополучателя правото за по-нататъшна употреба на софтуера, или ще промени или замени софтуера по такъв начин, така че запазеното право да не се наруши, или ще вземе обратно софтуера и ще върне платената на ЦСБ лицензна такса след приспадането на сума, съответстваща на времето на ползване на софтуера. В този случай се определя срок на ползване от 5 години. ЦСБ се освобождава от горепосочените задължения в случай, че лицензополучателят промени доставения от ЦСБ лицензен материал или го използва по неописан в документацията начин, или с недоставени от ЦСБ продукти.

4.8. ЦСБ има право да извършва проверка за спазването на лицензните условия на място в работните помещения на лицензополучателя винаги веднъж на календарна година (одитиране на софтуера).

5.1. Съответната специална подготовка за инсталирането, включително необходимото захранване с електрически ток, е задължение на купувача/лицензополучателя за негова сметка и трябва да се извърши своевременно преди доставката на хардуера и без предварително запитване от страна на ЦСБ.

5.2. Инсталирането се извършва от ЦСБ. Инсталационните работи и необходимият за тях инсталационен материал отделно се калкулират съответно на ценоразписа за услуги, доставки и изпълнение на ЦСБ. Ако мястото на инсталиране и поставяне не може да бъде достигнато с обичайните транспортни средства, ЦСБ има право да калкулира по сметката на купувача/лицензополучателя възникналите от това допълнителни разходи.

5.3. Техническото поддържане от ЦСБ започва непосредствено след извършената инсталация, ако в договора за техническо поддържане не е уговорено друго, като за него важат договорните условия за техническо поддържане на хардуера и софтуера.

5.4. ЦСБ не отговаря за техническата и/или правна възможност за свързване на уреди на други производители към доставения от ЦСБ хардуер или предоставен софтуер.

5.5. ЦСБ не отговаря за функционалната способност на софтуер от други производители върху доставения от ЦСБ хардуер или върху предоставен от клиента хардуер за работата на ЦСБ-системата.

5.6. ЦСБ не отговаря за спазването на евентуални наложителни, законови и подзаконови предписания, ако тяхното спазване не е договорено изрично.

6.1. Всички съдържащи се в офертата или договора цени към момента на доставката са без ДДС.

6.2. Ако принадлежностите и материала за работа се изпращат, цените важат от станцията на изпращане плюс пощенска такса, опаковка, застраховка и законен ДДС.

6.3. Ако доставката и инсталирането се забави по зависещи от купувача/лицензополучателя причини повече от 4 месеца след отбелязаната в описа на продуктите дата за инсталиране, ЦСБ има право да калкулира на купувача/лицензополучателя валидните в момента на инсталирането цени по ценоразпис.

6.4. Всички фактури трябва да се изплащат на ЦСБ в рамките на 8 дни от датата на фактурата нето касово. При готовност за доставка от ЦСБ това важи и тогава, когато доставката досега не се е състояла по зависеща от купувача/лицензополучателя причина.

6.5. Всякакви права на купувача/лицензополучателя за удръжка са изключени. Компенсация от купувача/лицензополучателя е възможна само с влезли в сила установени и неоспорени насрещни искове.

6.6. Ако купувачът/лицензополучателят изпадне изцяло или частично в забава, ЦСБ може да поиска лихви в размер от 1 % на тридесет дни от сумата, с която купувачът/ лицензополучателят се намира в забава.

6.7. Ако купувачът подаде молба чрез ЦСБ във връзка с поръчването при ЦСБ на финансиране на предмета на закупуване/лицензите за софтуера чрез лизингова компания, сключването на договора с ЦСБ не зависи от приемането на молбата за лизинг. Следователно договорът във всеки случай се осъществява, а приемането на молбата за лизинг се намира в рисковата област на купувача/лицензополучателя.

7.1. При инсталиране от ЦСБ рискът за предмета на доставка преминава към купувача/лицензополучателя след извършеното инсталиране, дори и ако се касае за частично инсталиране.

7.2. Ако предметът на доставка се изпрати на купувача/лицензополучателя, преминаването на риска става с изпращането дори и тогава, когато е договорена доставка франко местоназначението. Разходите за транспорт и застраховка, както и опаковка, са за сметка на купувача/лицензополучателя.

7.3. Преминаването на риска относно стандартен софтуер и разширен софтуер става с прехвърлянето на купувача/лицензополучателя.

8.1. Дати и срокове на доставка важат само тогава за договорени, ако са потвърдени писмено от ЦСБ и при условие на своевременното извършване от страна на купувача/лицензополучателя на задълженията за съдействие. Те започват с това потвърждение и трябва отново да се договорят, ако по-късно настъпят промени на договора. Това важи особено и тогава, когато въз основа промяната на отделни компоненти на хардуера съгласно точка 3.2 се извърши актуализиране на договора.

8.2. Спазването на дати и срокове от ЦСБ винаги е предпоставка, че купувачът/лицензополучателят своевременно и напълно ще изпълнява своите договорни задължения, особено за своевременна подготовка за инсталиране и плащане, както и задълженията си за съдействие. В противен случай договорените срокове се удължават и датите се преместват автоматично с време, съответстващо на закъснението. Това особено важи и тогава, когато лицензополучателят постави допълнително изисквания за организацията или програмирането от ЦСБ, които не са посочени в писменото задание или променят неговото съдържание.

8.3. Ако ЦСБ надхвърли писмено договорените и потвърдени срокове на доставка с 6 седмици или повече, купувачът/лицензополучателят може писмено да го покани да ги достави в рамките на подходящ допълнителен срок. С това предупреждение ЦСБ изпада в забава. След безрезултатно изтичане на допълнителния срок купувачът/лицензополучателят има право да се оттегли от договора относно доставките и услугите, с които ЦСБ е в забава. Частични доставки/частични услуги, с които ЦСБ не е в забава, не се засягат от правото на отказ.

8.4. ЦСБ не носи никаква друга отговорност с изключение на визирана в т. 10.1, дори и в случай на невъзможна доставка.

Запазва се правото на промени на конструкцията и формата на хардуера и софтуера до доставката, доколкото предметът на закупуване/софтуерът не са променени значително в своята функция и допълнително промените са приемливи за купувача/лицензополучателя или представляват предимство за него.

10.1. ЦСБ поема гаранция за доставения хардуер и софтуер за срок от една година след доставката за липсата на материални дефекти. Купувачът е длъжен незабавно писмено да съобщи на ЦСБ такива дефекти след първоначалното им появяване. За изпълнението на гаранционните си задължения ЦСБ има право на 3 опита за допълнително изпълнение за всеки отделен дефект. След неуспешния трети опит за допълнително изпълнение купувачът може да предяви претенциите си на други законни гаранционни права.

10.2. Изобразяването на продуктите на ЦСБ за рекламни цели или просто за информация не съдържа описания на услугите или гаранции с оглед на предмета на договора.
Свойствата/спецификации/ и характеристики на предоставения продукт важат за договорени или гарантирани само тогава, ако договорката или гаранцията са извършени писмено от страна на ЦСБ изрично относно този признак или свойство.

10.3. ЦСБ гарантира съответствието на разширения софтуер с писмено договорените свойства по време на преминаване на риска.

10.4. Лицензополучателят е длъжен да съдейства при ограничаването и отстраняването на дефекти. Лицензополучателят е длъжен да предостави на ЦСБ подлежащи на проверка документи относно вида и възникването на отклонения от описанието на продукта или данните от писменото задание и да опише писмено недостатъка. ЦСБ ще се опита в рамките на подходящо време да отстрани или така да заобиколи значително отклонение, че лицензополучателят да може да използва програмата според договора или в случай на заобикаляне да може да бъде постигната целта на програмата. Правото на отстраняване на дефекта, както и правните последици за ЦСБ от несъобщени от купувача/лицензополучателя съгласно точка 10.1 съществуващи недостатъци, приключва с изтичането на 6 месеца след предаването на софтуера. Изключена е по-нататъшна гаранция за по-късно настъпващи дефекти.

10.5. Ако при проверката от ЦСБ не може да бъде установен дефект на хардуера или софтуера, купувачът/лицензополучателят поемат разходите за проверката, особено при погрешна употреба или за други независещи от ЦСБ смущения.

10.6. Гаранцията е изключена за дефекти, възникнали вследствие погрешно или небрежно боравене, свръхнатоварване, неподходящи работни средства, свързване с непозволени от ЦСБ допълнителни уреди, извършване на ремонти или промени от неупълномощени от ЦСБ трети лица или преместване на уредите на неразрешено от ЦСБ място. Изключени от гаранцията освен това са и всички подлежащи на естествена амортизация работни средства, както и принадлежности и всички последици от химически, електротехнически или електрически влияния, които не се допускат според договора.

10.7. ЦСБ не предоставя гаранции в случай, че доставен от нея хардуер или софтуер се свърже с такъв, който не е на ЦСБ, относно функционирането на един такъв чужд софтуер върху доставен от ЦСБ хардуер или за съвместимостта с доставения от самия ЦСБ софтуер.

10.8. Други претенции на купувача/лицензополучателя, независимо на какво правно основание, особено при нарушаване на задължение или непозволено действие, както и за възстановяване на щети, които не са възникнали по самия предмет на закупуване/лицензен материал, т.е. всякакви щети вследствие дефекти, като напр. загубване или погрешна обработка на данни, особено щети при прекъсване на работа и пропусната печалба, са изключени с посочените в т. 11.1 ограничения.

10.9. Гаранцията важи само в полза на първия купувач. Гаранционни претенции не се преотстъпват. Ако купувачът/лицензополучателят премести предмета на закупуване/програмите на друго, различно от първоначалното място на поставяне, той трябва да възстанови на ЦСБ допълнителни разходи при отстраняване на дефекти.

11.1. Отговорността на ЦСБ е ограничена до уредените в тези условия случаи. ЦСБ отговаря само за щети, възникнали вследствие липсата на договорената или гарантирана конструкция, както и за щети, причинени от нейни служители умишлено или поради груба небрежност. ЦСБ не отговаря за причинени щети поради лека небрежност. ЦСБ отговаря при нарушение на договорни задължения поради лека небрежност за непосредствени щети, ограничени до стойността на еднократната такса на програмния модул на ЦСБ (номер на артикула) или цената на закупуване на машината, причинила щетата.

11.2. Изключва се всяка гаранция на ЦСБ при форсмажорни обстоятелства или други непредвидени събития, като напр. размирици, смущения в производството, стачка, спиране на работа или забавяне на доставката от производителя.