Relazioni durature e vantaggiose con i clienti sono un fattore di successo centrale sul mercato. Quanto più siete a conoscenza dei Vostri clienti e del loro comportamento di acquisto, tanto più rapidamente potrete realizzare i loro desideri. Questo aumenta le Vostre chance di vendita.

La soluzione integrata Customer Relationship Management di CSB-System Vi aiuta a sfruttare tutte le potenzialità in modo ottimale e a mantenere il contatto costante tra i Vostri clienti e la Vostra azienda. Vengono supportati tutti gli aspetti della comunicazione attiva con i clienti: dalla pianificazione strategica, al dialogo operativo con il cliente fino all'analisi, gestione e utilizzazione dei dati. Moduli strategici di pianificazione e di previsione sono a Vostra disposizione tanto quanto ampie funzionalità per un confronto tra i Vostri obiettivi strategici e i relativi dati a consuntivo. Premendo un tasto potrete accedere a tutti i dati ERP necessari come per esempio informazioni su indirizzo, offerte, ordini, giacenze di magazzino, dati di disposizione e di fatturato. Vi assicurerete così una supervisione trasparente su tutti i dati dei Vostri clienti.

Una completa gestione della comunicazione permette un dialogo efficiente nonché uno scambio dati automatizzato con i Vostri partner commerciali. Oltre a ciò il CRM di CSB-System Vi offre ampie funzioni di analisi nonché di reporting. Così potrete utilizzare le informazioni raccolte nella comunicazione con il cliente per l'ottimizzazione della Vostra catena logistica interna.